W Zakładzie Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. funkcjonuje Zintegrowany System Zarządzania, który łączy:
System porządkuje najważniejsze procesy Spółki oraz zapewnia ich planowanie, realizację, kontrolę i systematyczne doskonalenie. Dzięki temu możemy utrzymywać powtarzalną jakość usług, działać zgodnie z wymaganiami prawa oraz skutecznie reagować na potrzeby klientów.
Skuteczność systemu jest regularnie oceniana podczas audytów wewnętrznych, przeglądów zarządzania oraz audytów prowadzonych przez niezależną jednostkę certyfikującą.