Chcesz wezwać pogotowie wodno-kanalizacyjne ? Podpowiadamy, jak skutecznie zgłosić awarię, by jak najszybciej przywrócić komfort w Twoim domu.

Kiedy wezwać pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne?

Oto przykłady typowych sytuacji, w których pomoc pogotowia jest niezbędna:

1. Zator w sieci kanalizacyjnej
Jeśli woda nie spływa z kilku odpływów w domu (np. toaleta, kuchenny zlew, umywalka), a do tego pojawia się nieprzyjemny zapach z rur, może to oznaczać zatkanie kanalizacji. Gdy standardowe środki do udrażniania i przepychaczka nie działają, najlepiej wezwać pogotowie, które dysponuje specjalistycznym pojazdem KAISER. Ten sprzęt wykorzystuje wysokociśnieniowy system czyszczenia, umożliwiający szybkie udrożnienie kanalizacji.

2. Niskie ciśnienie wody na przyłączu
Jeśli z kranu płynie mniej wody niż zwykle, prawdopodobnie spadło ciśnienie. Przyczyną mogą być osady w rurach lub problemy w sieci wodociągowej. Gdy dotyczy to wszystkich kranów, zgłoś ten problem pogotowiu.

3. Awaria przyłącza wodociągowego
Wyciek wody na zewnątrz budynku lub w okolicy wodomierza może wskazywać na awarię przyłącza. Szybka reakcja zapobiega większym szkodom, więc warto od razu zgłosić problem.

4. Uszkodzenie wodomierza głównego
Nietypowe wskazania wodomierza, takie jak niestabilne odczyty, to znak, że pora skontaktować się z pogotowiem. Sprawny wodomierz jest kluczowy dla monitorowania zużycia wody.

5.Uszkodzenie studni kanalizacji sanitarnej lub deszczowej
Woda wokół studni kanalizacyjnych może świadczyć o uszkodzeniu infrastruktury kanalizacyjnej. Nie czekaj, zadzwoń po fachową pomoc.

6. Awaria przydomowej przepompowni ścieków
W domach z przepompowniami ścieków awaria może powodować cofanie się ścieków. Jeśli pompa przestaje działać, konieczna jest szybka interwencja pogotowia.

Więcej informacji znajdziesz w zakładce POGOTOWIE WODOCIĄGOWO-KANALIZACYJNE

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne 24h - kontakt

Aby zgłosić awarię, wystarczy zadzwonić pod numer 994 – jest on dostępny przez całą dobę. Jeśli preferujesz kontakt w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta (od poniedziałku do piątku, 08:00-15:00), możesz zadzwonić pod numer 22 724 30 36, wewnętrzny 73, 74 lub 75, 66

Przy zgłaszaniu awarii warto:
1.    Określić rodzaj problemu, np. „zator w kanalizacji” lub „niskie ciśnienie wody”.
2.    Podać lokalizację – ulicę i numer budynku.
3.    Krótko opisać sytuację, np. „woda nie spływa z odpływów, pojawił się zapach z kanalizacji”.

Kto płaci za wezwanie do awarii?

Koszty interwencji zależą od rodzaju usterki. Jeśli problem dotyczy infrastruktury miejskiej, interwencja jest bezpłatna dla mieszkańców. Naprawy instalacji wewnętrznej w budynku zazwyczaj leżą po stronie właściciela lub zarządcy budynku.

Po jakim czasie przyjedzie pogotowie kanalizacyjne?

Czas reakcji zależy od aktualnego obciążenia i powagi zgłoszenia, ale pogotowie dokłada starań, by pojawić się na miejscu jak najszybciej. Dzięki szybkiemu przybyciu fachowcy mogą ograniczyć skutki awarii i szybko przywrócić sprawność sieci.

Ile może trwać wyłączenie wody?

Długość przerwy w dostawie wody zależy od rodzaju awarii. Drobne naprawy zajmują zazwyczaj kilkanaście minut, natomiast poważniejsze uszkodzenia mogą wymagać kilku godzin pracy. Pogotowie stara się na bieżąco informować o przewidywanym czasie zakończenia prac.

Najczęściej zadawane pytania

1.    Czy mogę zgłosić problem online?
Obecnie zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie telefonicznie pod numerem 994.

2.    Czy można ustalić wizytę na konkretną godzinę?
Ze względu na charakter zgłoszeń, dokładna godzina przyjazdu nie jest gwarantowana, ale pogotowie reaguje najszybciej, jak to możliwe.

3.    Co zrobić, jeśli problem pojawia się ponownie?
Jeśli problem powróci, zgłoś go ponownie pod numerem 994. Pogotowie przeanalizuje sytuację i podejmie odpowiednie działania.

Jakie usługi świadczy ZWiK w ramach pogotowia wodociągowo-kanalizacyjnego?

W razie awarii pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne ZWiK pomaga w udrażnianiu zatkanych rur, usuwaniu zatorów oraz naprawie przyłączy i sieci wodociągowych. Zajmuje się także pracami konserwacyjnymi, które zapobiegają kolejnym usterkom. Pogotowie pomaga, gdy woda płynie pod niskim ciśnieniem, wodomierz jest uszkodzony lub występują problemy z przepompownią ścieków przy domu.

ZWiK korzysta z profesjonalnego sprzętu, w tym pojazdu KAISER, który szybko i skutecznie czyści kanalizację, przywracając instalację do pełnej sprawności.

Pamiętaj: Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne to niezawodna pomoc w nagłych sytuacjach z wodociągami i kanalizacją. Zapamiętaj numer 994 – dostępny 24 godziny na dobę – i nie wahaj się skorzystać z pomocy, gdy pojawią się problemy.